Términos de uso

Vfane es una herramienta de emparejamiento y de registro que ayuda a los dueños de casa de Texas a encontrar contratistas de techos residenciales. Sirve a dos tipos de usuarios — dueños de casa y contratistas. Vfane no es un contratista, no es un asesor, no es un empleador, no es una agencia de empleo, no te representa y no es parte de ningún acuerdo entre sus usuarios.

Cada contratista en Vfane es un negocio independiente. Vfane no emplea, supervisa, dirige, despacha, agenda ni controla a ningún contratista, y no fija ni sugiere el precio del trabajo de nadie. Cualquier trato que hagas con un contratista que encuentres aquí es entre tú y ese contratista.

Vfane no ofrece asesoría profesional de ningún tipo. No somos contratistas, ingenieros, abogados ni profesionales de seguros. Nuestro asistente impulsado por IA es una herramienta educativa: explica conceptos generales de techado para que puedas tener mejores conversaciones con los contratistas. No agenda trabajos, y está diseñado e instruido para no recomendar contratistas específicos, no producir estimados de costos y no dar asesoría profesional, técnica, legal ni de seguros — está construido para rechazar esas solicitudes y dirigirte en su lugar a un profesional calificado. No dependas de nada en esta plataforma como sustituto de la asesoría de un profesional calificado.

Vfane no tiene participación alguna en el ajuste de seguros, la presentación de reclamos de seguro, la documentación de reclamos ni ningún servicio profesional relacionado con seguros.

Los contratistas en Vfane eligen pilares de confianza para mostrar en su perfil. Cada pilar mostrado lleva un estado. “Verificado” significa que Vfane confirmó ese elemento específico contra una fuente nombrada. “Declarado por el contratista” significa que es una afirmación propia del contratista, no comprobada de forma independiente por Vfane — una descripción, no una penalización. Mientras Vfane está comprobando un elemento que un contratista envió para verificación, el pilar muestra “En revisión”.

La palabra “Verificado” en esta plataforma significa exactamente una cosa: Vfane confirmó ese elemento específico contra una fuente nombrada, en una fecha registrada. Es una afirmación sobre lo que Vfane comprobó en esa fecha, no un estado permanente — la verificación no se mantiene indefinidamente, y cuando una verificación caduca el pilar vuelve a “Declarado por el contratista.” Nunca es una garantía de la calidad del trabajo, un respaldo, una recomendación ni una garantía de ningún tipo.

Vfane no describe a ningún contratista como “de confianza”, “evaluado y aprobado”, “garantizado” ni “certificado” por Vfane — y ningún listado, estado de pilar o emparejamiento en esta plataforma debe leerse de esa manera. La aprobación de un perfil significa una sola cosa: Vfane decidió listar el perfil tras la revisión de incorporación. No es un respaldo, una recomendación ni una garantía de ningún contratista. Las reseñas, los respaldos y demás contenido de usuarios nunca son verificaciones de Vfane y nunca se etiquetan como “Verificado”.

El estado de un pilar puede cambiar en cualquier momento a medida que haya nueva información disponible. Un perfil que su negocio aún no ha reclamado puede contener información que Vfane compiló de fuentes públicas — en un perfil no reclamado, los elementos mostrados como Declarado por el contratista pueden ser información que Vfane compiló y no declaraciones hechas por el propio negocio. Un negocio que no ha reclamado su perfil puede pedirle a Vfane en support@vfane.com que lo corrija o lo elimine.

Comprueba tú mismo a cualquier contratista antes de contratarlo. Eres responsable de confirmar de forma independiente sus calificaciones, seguro, referencias y reputación. Texas no emite una licencia estatal para contratistas de techos — cualquier “licencia” que un techador te muestre es una credencial gremial voluntaria, no una autorización estatal. Vfane te da un punto de partida — la decisión de contratar, y sus riesgos, son solo tuyos.

Pídele directamente un Certificado de Seguro vigente a cualquier contratista que estés considerando, y confirma tú mismo su cobertura. Vfane no confirma cobertura de seguro con las aseguradoras, y nada en Vfane es una afirmación de Vfane sobre la cobertura de seguro de ningún contratista — un documento que un contratista sube a Vfane no es una verificación de cobertura por parte de Vfane.

Contratar trabajos de construcción implica riesgos reales, incluidos daños a la propiedad, defectos de construcción, retrasos y sobrecostos. Esos riesgos existen sin importar lo que muestre el perfil de pilares de un contratista.

Actualmente, Vfane no les cobra a los dueños de casa ni a los contratistas por usar la plataforma.

Vfane no procesa, retiene, mantiene en custodia, canaliza ni transmite ningún pago entre usuarios. Lo que tú y un contratista acuerden pagarse se maneja por completo entre ustedes dos, fuera de Vfane.

Vfane nunca vende leads ni información de contacto, y nunca acepta pagos por colocación, clasificación o posición en las búsquedas.

El estatus de verificación en Vfane se determina únicamente por evidencia comprobada contra una fuente nombrada en una fecha registrada. Nunca se otorga, mejora, acelera, conserva ni restaura a cambio de un pago ni de ninguna otra contraprestación.

Si eres dueño de casa, un contratista que recibe tu proyecto emparejado ve solo el tipo de proyecto, la urgencia y la zona del código postal del proyecto (el código postal de 5 dígitos) — no tu nombre, correo, teléfono ni domicilio.

Tu información de contacto se mantiene privada a menos que elijas compartirla. Mediante el control para compartir dentro de la app de Vfane puedes compartir datos específicos con un contratista conectado por cada acción de compartir, y Vfane guarda, en la medida de lo posible, un registro de qué compartiste y con quién. Los datos que puedes compartir de esta forma se limitan a tu nombre, teléfono, correo y código postal — no un domicilio.

Cualquier cosa que escribas en un mensaje es una divulgación tuya — le llega al otro participante exactamente como la envías, fuera de este control. Vfane nunca vende leads.

Los contratistas en Vfane reciben reconocimiento en dos formatos: reseñas escritas y respaldos estructurados — confirmaciones de solo estar de acuerdo sobre los pilares que un contratista afirma, con un conjunto fijo de etiquetas positivas. Las reseñas escritas provienen únicamente de dueños de casa de Vfane. Los respaldos provienen ya sea de dueños de casa de Vfane sobre sus propios proyectos o, a través de invitaciones que un contratista envía, de personas que el contratista identifica como clientes anteriores de antes de Vfane — los respaldos por invitación siempre se etiquetan como provenientes de clientes anteriores invitados y se muestran por separado. Todo esto es contenido de usuarios que llega a los contratistas y al público; nada de esto es un respaldo de Vfane, y nada de esto se etiqueta nunca como “Verificado”.

Los respaldos estructurados son solo positivos por formato: recogen confirmaciones de solo estar de acuerdo y etiquetas positivas fijas, y nada más. Las reseñas escritas son relatos de texto libre sin calificación adjunta. Vfane no filtra ni elimina una reseña o un respaldo por ser crítico — la eliminación se limita a contenido que es falso o engañoso, que viola estos Términos (incluidas las reglas de Uso aceptable), o que la ley exige o permite que Vfane elimine. Los formatos de reconocimiento propios de Vfane no recogen calificaciones con estrellas, ni puntajes numéricos, ni opciones de calificación negativa. Cuando el perfil de un contratista muestra datos de reputación de terceros — como una calificación de Google — esa cifra es del tercero; no es reconocimiento de Vfane.

Vfane acepta una reseña escrita únicamente del dueño de casa de un proyecto que el contratista reseñado marcó como completado con ese dueño de casa a través de Vfane, y como máximo una reseña por proyecto completado — límites aplicados en la base de datos de la plataforma. Los respaldos hechos en la plataforma requieren la misma relación de proyecto completado entre el dueño de casa que respalda y el contratista. Los respaldos por invitación funcionan distinto por diseño: un contratista puede invitar a clientes anteriores de antes de Vfane a respaldar los pilares que el contratista afirma, mediante una invitación de un solo uso y con vencimiento enviada al correo de ese cliente — y esos respaldos siempre se muestran por separado, etiquetados como clientes anteriores invitados, y nunca se mezclan con los conteos de la plataforma. Vfane no verifica la relación previa con el cliente detrás de un respaldo por invitación.

El reconocimiento nunca se paga: los contratistas no pueden ofrecer descuentos, pagos, mejoras ni ninguna otra cosa de valor a cambio de una reseña o un respaldo, y los dueños de casa y los clientes anteriores invitados no pueden aceptar nada de valor por uno. Vfane elimina las reseñas y los respaldos falsos o engañosos.

Seas dueño de casa o contratista, al usar Vfane aceptas algunas reglas:

• Proporciona información exacta sobre ti, tu proyecto o tu negocio.
• No te hagas pasar por nadie ni tergiverses quién eres o para quién trabajas.
• No uses Vfane para nada ilegal.
• No extraigas, recolectes ni reúnas de forma masiva perfiles o información de contacto.
• No interfieras con la plataforma ni intentes evadir sus controles de seguridad o de acceso.
• No intentes manipular, falsificar ni comprar la verificación de pilares.
• No falsifiques, manipules ni ofrezcas nada de valor por reseñas o respaldos.
• No anuncies, ofrezcas ni solicites servicios de negociación o gestión de reclamos de seguro en Vfane, y no anuncies ni ofrezcas pagar, condonar, absorber, reembolsar o compensar un deducible de seguro.

Vfane puede eliminar contenido y puede restringir, suspender o eliminar cuentas que rompan estas reglas.

Tú eres dueño del contenido que envías a Vfane — detalles de proyectos, mensajes, reseñas, respaldos, fotos e información de perfil. Al enviarlo, le otorgas a Vfane una licencia no exclusiva para alojar, almacenar y mostrar ese contenido según sea necesario para operar la plataforma.

Vfane es dueño de la plataforma misma — el software, el diseño, el nombre y las marcas. Estos Términos no te dan una licencia para copiar, revender ni desarrollar sobre la plataforma.

Puedes dejar de usar Vfane en cualquier momento, y puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos como se describe en el Aviso de privacidad. Vfane puede suspender o eliminar perfiles, contenido o cuentas que violen estos Términos o generen riesgo legal.

Cuando tu uso termina, tu contenido se maneja conforme a los términos de eliminación del Aviso de privacidad, y las secciones de estos Términos que por su naturaleza deben sobrevivir — incluidas las renuncias de garantías, los límites de responsabilidad, la indemnización y los términos sobre disputas — siguen aplicándose.

Vfane se proporciona “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas — incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción — en la máxima medida permitida por la ley.

En términos sencillos: Vfane no promete que la plataforma siempre funcionará o estará libre de errores, que la información en ella sea completa o esté actualizada, ni que usarla llevará a algún resultado en particular. Vfane no da ninguna garantía sobre ningún contratista ni sobre el trabajo que realiza.

Vfane no es responsable del trabajo, la conducta ni el desempeño de ningún contratista, y no es parte de ningún acuerdo entre un dueño de casa y un contratista. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, VFANE NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE DAÑOS A LA PROPIEDAD, PÉRDIDAS FINANCIERAS O LESIONES PERSONALES, QUE SURJAN DE TU USO DE LA PLATAFORMA O DE CUALQUIER PERSONA QUE ENCUENTRES A TRAVÉS DE ELLA.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE VFANE ANTE TI POR TODOS LOS RECLAMOS RELACIONADOS CON LA PLATAFORMA SE LIMITA A CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100). LOS LÍMITES DE ESTA SECCIÓN SE APLICAN A TODAS LAS TEORÍAS DE RESPONSABILIDAD, INCLUIDOS LOS RECLAMOS BASADOS EN LA PROPIA NEGLIGENCIA DE VFANE. Nada en estos Términos limita ninguna responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable — incluida la responsabilidad por la propia negligencia grave, la conducta dolosa o el fraude de Vfane — y nada en estos Términos renuncia a ningún derecho o recurso al que no se pueda renunciar conforme a la ley aplicable, incluido cualquier derecho irrenunciable bajo la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas de Texas (Texas Deceptive Trade Practices Act).

Si un tercero presenta un reclamo contra Vfane derivado de tu violación de estos Términos, tu violación de la ley o tu infracción de los derechos de otra persona, aceptas defender a Vfane frente a ese reclamo y mantener a Vfane libre de responsabilidad, incluido el pago de honorarios razonables de abogados. Esta obligación no se aplica en la medida en que un reclamo surja de la propia negligencia o del propio incumplimiento de Vfane, y no se aplica a una reseña o un respaldo que enviaste de buena fe.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas. Si tienes un problema, contáctanos primero en support@vfane.com — la mayoría de los asuntos pueden resolverse directamente, y lo intentaremos.

Para cualquier disputa que no podamos resolver de manera informal, tú y Vfane acuerdan que los tribunales estatales o federales del Condado de Harris, Texas, son el foro para esa disputa, y ambos consienten ese foro, en la medida en que la ley aplicable lo permita.

Si alguna disposición de estos Términos resulta inexigible, las demás disposiciones permanecen en pleno vigor.

Vfane puede actualizar estos Términos. Si hacemos cambios significativos, daremos aviso previo — por correo o mediante un aviso en la plataforma — antes de que entren en vigor. Los cambios aplican solo hacia adelante: nunca aplican de forma retroactiva a nada que haya ocurrido antes de su fecha de entrada en vigor. Continuar usando Vfane después de que un cambio entre en vigor significa que aceptas los Términos actualizados de ahí en adelante.

Estos Términos están redactados en inglés; la versión en español es una traducción que se ofrece para tu conveniencia. Si las dos versiones entran en conflicto, la versión en inglés prevalece.

Tu uso de Vfane también se rige por nuestro Aviso de privacidad, que explica qué información recopila Vfane, por qué, quién puede verla y cómo solicitar su eliminación.

Vfane es para adultos — debes tener al menos 18 años para usarlo. Al acceder a Vfane o usarlo de cualquier manera — incluido crear una cuenta, reclamar un perfil de contratista, enviar un proyecto, usar el asistente de IA o usar la herramienta de emparejamiento — aceptas estos Términos y nuestro Aviso de privacidad. Los contratistas que reclaman un perfil también aceptan el Acuerdo del contratista. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

Preguntas sobre estos Términos: support@vfane.com