Reglas de reseñas

El formato de reseñas de Vfane les hace a los dueños de casa una sola pregunta: “¿Qué hizo bien este contratista?” Las reseñas escritas son relatos de texto libre sin calificación adjunta.

Creemos que la señal correcta es por quién eligen responder los dueños de casa. Un contratista con 20 proyectos completados y 18 respaldos entusiastas te está diciendo algo verdadero. Los formatos recogen confirmaciones de solo estar de acuerdo, etiquetas positivas fijas y relatos de texto libre — no hay calificaciones con estrellas ni puntajes numéricos, y nada de lo que envía un dueño de casa se filtra por ser crítico.

Solo los dueños de casa que completaron un proyecto a través de Vfane pueden dejar una reseña. Esto significa:

• El dueño de casa envió un proyecto a través de Vfane
• El contratista fue conectado con ese proyecto
• El contratista marcó el lead como “Completado”
• El dueño de casa recibió una invitación para dejar una reseña

No puedes dejar una reseña de un contratista que encontraste fuera de Vfane.

Cada dueño de casa puede dejar una reseña por proyecto completado. Esto se hace cumplir a nivel de la base de datos. No puedes enviar varias reseñas para el mismo proyecto.

Una vez enviada, una reseña no puede ser editada por su autor. Vfane no elimina una reseña por ser crítica — la eliminación se limita a contenido que es falso o engañoso, que viola los Términos de uso, o que la ley exige o permite que Vfane elimine — y los dueños de casa conservan los derechos de eliminación descritos en el Aviso de privacidad.

Los contratistas no pueden ofrecer descuentos, pagos, mejoras ni ningún otro incentivo a cambio de una reseña. Los dueños de casa solo deberían dejar una reseña si de verdad quieren compartir su experiencia.

Enviar una reseña por un trabajo que no sucedió a través de Vfane es motivo para eliminar la cuenta. Esto aplica tanto a dueños de casa como a contratistas que intenten manipular las reseñas.

Las reseñas reflejan experiencias individuales de dueños de casa. No son avales de Vfane. Una reseña positiva significa que un dueño de casa tuvo una experiencia positiva — no garantiza el mismo resultado para tu proyecto.

Las mejores reseñas son específicas y útiles. Considera mencionar:

• Qué hizo bien el contratista (comunicación, puntualidad, calidad)
• Cómo manejó el contratista los problemas inesperados
• Si el contratista fue profesional y respetuoso
• Si lo volverías a contratar